标准售后服务内容:
        1、服务中心制定客户档案,贴心服务。对客户的抢险车辆及上装设备使用状况进行跟踪,不定期以电话预约、上门巡检等方式与客户操作人员沟通、检查设备,预防设备可能出现的问题,杜绝设备故障发生。
        2、对售出的抢险车辆进行操作人员使用培训。
        (1)抢险车辆操作流程培训。
        (2)日常维护、保养常识培训。
        (3)常见故障及解决方法培训。
        3、十年备品备件供应。
        4、全程保养提醒、提供技术与产品资讯。
        5、开通24小时远程技术咨询服务热线。
        6、重大事故现场技术支持。
保修:
        (1)保修期内
        抢险车辆到达您处之日起计算,一年或1000个工作小时内(以先到为准),一切因抢险车辆制造缺陷引起的故障,由我司负责保修。
        (2)保修期后我们可以提供贴心服务,与您签署保养协议书,我们仍然可以保证每半年一次的巡检工作,使故障率减少,维修保养内容:
        1)检查气门间隙、更换柴油滤、清洗柴油机滤,换机油,更换机油滤,检查冷却系统。
        2)检查机油分离器:检查喷嘴,检查涡轮增压器转子转动灵活性;更换空气滤清器;检查并紧固发电机组外部的螺栓/螺母;检查蓄电池充电状态并保养;检查电气接头。
        3)检查检测电气元件、线路老化程度、端子部位是否松动等,做到早检查、早发现、早更换、早排除确保设备应急安全使用。
个性化定制服务
巡检维保:
一、 巡检维护
        以下项目每月定期例行检查一次
        1. 润滑油容量;
        2. 排放柴油滤清器内部的水份及沉淀物;
        3. 三滤是否需要更换;
        4. 蓄电池电压是否足够;
        5. 电池电解液是否足够;
        6. 起动机组并运行到正常使用温度;
        7. 检查机组运行噪声是否正常;
        8. 检查机组的输出电压\频率\转速\机油压力\水温等各项参数是否正常;
        9. 检查机组的起动\停机\急停是否可正常使用;
        10. 检查抢险车辆的进风\排风\排烟是否正常;
        11. 检查机械支撑腿(液压支撑腿)操作是否灵活,油缸液面是否足够;
        12. 检查电缆绞盘的收线/放线功能是否正常,电缆盘变速箱齿轮油是否足够;
        13. 检查车辆上装设备是否工作正常
        14. 检查抢险车辆的各个工作门窗操作是否正常;
        15. 检查抢险车辆辅助加油系统;
        16. 检查电缆安全使用状态 ;
        17. 检查灭火器使用日期是否到期;
二、设备或零配件上门安装、更换
        设备或零配件上门安装、更换只收取成本费用。
        全程托管服务:
        1、整车设备检修维护及零配件更换
        (1)全年主体设备维护保养,定期上门检修。
        (2)三年内免费更换易损件。
        (3)不属或超出包换范围的零配件仅收取配件成本费,不计更换人工费。
        2、全面技术支持:
        (1)一年内6次(10个工作日以下)技术人员上门检修服务。
        (2)一年内3次(5个工作日以下)抢险车辆技术支持。
技术服务的目的:
        1、延长用户设备的使用寿命、提高设备的工作效率,从而达到为用户保值增值的目的。
        2、处理用户设备的突发性故障,解决用户技术疑难,提供技术方案。
        3、发现潜在隐患,确保设备应急安全使用。

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